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　　“顾客是上帝”这口号一直在喊，可真正将顾客视为上帝对待的如数家珍。小编有一个怪癖，就是逛论坛看跟帖逛淘宝看恶评，所看过后的最大感受就是，假如某天我要是做生意，一定要找几个脾气好的做客服，否则得罪的就不是顾客那么简单。

　　那么之所以有恶评有恶帖，最根本的原因就是这笔交易令买卖双方不愉快，而发生不愉快除却物品本身之外更多的就是双方在沟通过程中没能达成一致。这就是企业的信息服务平台发挥的不好所致，无论是线上还是线下，兽药企业都要将充分的重视起信息服务平台的作用，因为在这个讲究感受的时代，这将直接决定企业的经济利益。

　　信息服务平台是营销的观望站

　　在营销策略中，有一种口碑营销在很多行业企业中都颇为受重视，在兽药界更是被部分兽药人认为是最靠谱的营销方式。有很多兽药人认为花在各种营销上的资金不如用来搞好科研，以产品质量取胜，从而达到口口相传的自然营销反应。然而只一味地将全部精力放在提高产品的质量竞争力上，却厚此薄彼，忽视了对服务质量的提升，往往难以取得很好的效果，最终只能被激烈的市场竞争所淘汰。

　　兽药行业不论是线上还是线下，在服务质量上实在没有什么可圈可点的，有很多养殖户和经销商不满：“业务代表在卖给我药前感觉我是大爷，那我买完药后不管后期我有什么问题业务员都是大爷了。”

　　信息服务平台是口碑营销的直接传送站，一旦消费者出现负面情绪，那么负面口碑的传播就会带来负面影响，而倘若企业又缺乏一套及时、正确地处理危机的机制，常常会使企业的危机火上浇油愈陷愈深。

　　企业的品牌经营需要信息服务的支撑

　　关于兽药企业要创品牌的的文章小编以前介绍过不少，在其他行业所能听到的好品牌都是有着完善的信息服务平台。随着市场的发展，消费者品牌意识的增强，品牌的作用及对企业的影响是不可估量的。品牌意识是企业对品牌地位和作用的充分认识及运用，品牌是以产品为龙头的企业形象，是企业占有市场，获取最佳效益和良好信誉的有力保证与象征。

　　品牌的通俗解释就是以产品和服务的质量为支撑的直接结果。品牌建设逐渐成为推动企业发展的重要无形力量。一个企业拥有品牌，既证明其经济实力和市场地位，也反映其持续发展力的大小。只有信息服务平台的完善，才能由消费者决定产生品牌。

　　品牌建设对于企业的发展有着决定性的作用，只有拥有了自己的品牌资产才会让企业在众多竞争者中立于不败之地。兽药企业只有质量是不够的，需要一整套完善的售前售后的服务平台体系才能打造一个过硬的品牌。

　　换位买卖感受，让销售者走进消费者的内心，只有达成买卖双方的愉悦交易，才能得到应得的经济利益。兽药企业重视信息服务平台，是经济利益所趋，是大环境下企业存活壮大所必须。