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　　很多兽药业务员不以“干”字当头，而以“混”字为先，遇到问题不是积极的解决，而是一味地强调客观与困难，最经常挂在嘴边上的就是“客户不接受，我有什么办法”。李总称，自己2005年入行至今，从一名基层的业务员升至现今的营销总监，很多人看来他的职业发展顺风顺水一马平川，有些人认为他的运气好，只要是他盯上的客户都能成交甚至发展成为大客户。但是通过沟通发现，运气好是李总成功的表象，基本功做的踏实才是其本质。今天就与大家分享李总所做的基本功中的一项，客户类型的划分。
　　根据自己的摸索以及平时阅读和培训的知识积累，李总将客户分为了八种：榜样级客户、英雄级客户、贵宾级客户、VIP级客户、新手级客户、小白兔级客户、革命级客户、休眠级客户。
　　榜样级客户
　　客户特征：使用公司的产品后，客户满意度高，客户非常认同公司，与公司的感情非常好。
　　管理要点：要做客户见证，要有优惠政策，当榜样去宣传。
　　英雄级客户
　　客户特征：高度认同公司的产品和公司的文化，具有鲜明个性。
　　管理要点：经常进行沟通和互动，成为彼此的粉丝和支持者。
　　贵宾级客户
　　客户特征：这类客户社会价值非常高，合作潜力非常大，社会资源非常好。
　　管理要点：给予特殊的优惠，享受各种特权。
　　VIP级客户
　　客户特征：客户的兽药产品销售达到了一定的量，可升级为VIP客户。
　　管理要点：此类客户是重点关心和关注的对象，谨记每个VIP级别的客户旁边都有126个准客户。
　　新手级客户
　　客户特征：刚此类客户可以分为两类，一是刚刚进入兽药行业的客户，他们对于行业来说是新手；还有一类是刚刚与公司合作的客户，他们可能是入行多年的兽药经销商或者是养殖者，只是对于公司来说是新客户。这两类客户都具有很大的增值空间。
　　管理要点：继续增加服务，挖掘客户价值。
　　小白兔级客户
　　客户特征：消费能力弱，但对公司非常忠诚。
　　管理要点：进行适当的鼓励，帮助其成长。
　　革命客户
　　客户特征：没有契约精神，喜欢制造事端，是公司重点管理和防范的客户。
　　管理要点：有预见性地进行管理，减少误解，增加沟通。
　　休眠客户
　　客户特征：客户只消费一次，再也没有消费。
　　管理要点：找到休眠原因，进行关怀，改善沟通方式。