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你会对客户进行转变性跟进吗?

时间:2011-07-22
来源:兽药营销网



  针对不同的客户情况把跟进分成三类:

  1.是服务性跟进:是已经做成生意的跟进

  2.转变性跟进:指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法

  3.长远性跟进:是指短期内还难以达成合作的跟进方法。 

  今天张小编就和大家重点来谈谈转变性跟进!所谓转变性跟进,是根据客户的态度决定的。情况有以下几种:

  1.客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进,最好是收集同类产品的价格情况,从自己的产品成本出发,算账给客户听,以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

  2.客户对产品很感兴趣,也想购买你的产品,但由于暂时的资金问题无法购买,对这类客户你应和他做好协调,共同制定出一个时间表,让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱,你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户,想起跟进时,客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住,先给产品再约时间收钱。

  3.客户对你的产品还没有一个很深的了解,态度暧昧,可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂,要把产品给客户带来得好处数量化,激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。


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