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　　自我反馈是你在倾听别人或者自己表达时，由于遇到困惑或疑问时，适时停顿一下，问对方“是不是这样？”“你说的是这个意思吗？”“你明白吗？”通过寻求自我反馈，你和对方在交流过程中的认识就不会发生叙述和理解上的偏差，交流也更加积极有效。

　　寻求自我反馈的时机，往往在对方没有听明白或者露出困惑的表情时。在你表达观点的时候，别人说：“请重复一遍好不好？”“对不起，我没明白你的意思”，或者根据对方的肢体语言和表情看他们对你表达信息的反馈，你可以及时纠正内容或调整沟通的方式。

　　●推动性反馈

　　推动性反馈是我们在日常沟通交流中最常用的手法之一。它是指在倾听时，用附和声“嗯”、“啊”、“是的”、“对，就是这样”等等回应来推动对方的表达。选择推动型反馈手段，可以既不打断对方，又给对方积极反馈，给对方留下美好的印象。

　　●纠正性反馈

　　“你这个不对，这样一定行不通……”

　　试想，当我们这样向别人反馈时，对方会做出怎样的反应？我们的沟通还能成功吗？即使是纠正别人的观点，我们也要提高说话的技巧，把话说得好听点，让对方乐于接受。

　　行政部王主任，对文员小敏说：“你今天穿了这样一件漂亮的裙子，更显出了你的美丽大方。”小敏突然听到了上司对她这样的夸奖，受宠若惊。王主任接下去说道：“如果你以后打字的时候，对于标点符号注意一些就更好了。”听完王主任的话，小敏心头惭愧，下定决心在接下来的工作中一定要改正。

　　一位“海龟”在描述他回国创业时，讲了一个与他人沟通时运用转折词的精彩片断。

　　你说的……很对，但是……（刚回国时，实话直说）

　　你说的……很对，如果……（学会表达得更委婉些了）

　　你说的……很对，并且……（老练以后，很精明地表达）

　　同样一件事，用不同的转折词进行表达，给人的感觉完全不一样。说对的话，用对的方式说话，这是我们说话的基本要求。也只有这样，我们才能轻松地与沟能对象相互理解，达成共识。