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　　如何让客户对你产生好感

　　□风青杨

　　微笑加赞美是让客户对你产生好感的主要原因，如果你能天生一张婴儿般的笑脸，那将会让你事半功倍，日本的原一平先生每天对着镜子练半个小时，连续十几年。那么如何赞美？

　　1真诚发自内心，赞美对方的闪光点

　　小时候父亲给我讲的故事，说有一个国王是独眼龙，而且还有一只脚是瘸的，有一次找很多人来给他画像，第一个画家很实在，就按写生的画法，照实画，国王知道这是自己真实的样子，但是画像上的确太丑了，第一个画家被杀了；第二个画家战战兢兢的，把国王画的英明神武，前车之签嘛，国王觉得这是对他的嘲疯，第二个画家也被杀了；第三个画家很冷静的画完，国王看了以后很高兴，赏了他很多财宝，大家知道画的是什么吗？国王拉弓射箭的情景。

　　所以赞美，不是说最好听的，如果说不到点上，对方还会反感。

　　2逢物加价，遇人减岁，这是交际赞美的要领

　　这个道理比较简单，就是如果你客户刚买的新衣服、化妆品、首饰之类的，你要尽量提升它的价值，即使你知道其实只值多少钱，这样客户会觉得自己买东西很有眼光，还会跟你分享他的价值。每个人都希望自己年轻，所以如果你要说到对方年龄，尽量少说几岁，这样对方感觉自己很年轻。

　　3第一时间送上赞美

　　赞美是有有效期的，过期作废，比如客户的儿子刚刚考上大学，或者出国留学，或者过生日。如果拖很长时间，半年之后，你再祝福他生日快乐，就没有什么意义了。所以一定要及时，对方会很感动。

　　4赞美对方最得意而别人却不以为然的事

　　让对方获得认同感非常重要。如果你的客户有一天做了一个头发，为此他坐了几个钟头；或者花几千块买了一件衣服或首饰；有一句话说，士为知己者死，女为悦己者容，我相信很多人的衣服、着装、仪容不仅仅为了自己；如果你在第一时间赞美，而且赞美他引以为豪的事情，他认为你是知音的时候，这种效果会很棒。

　　5赞美你所希望对方做的一切

　　我在培训一个教育机构之后，有一个学员打电话跟我说，风老师，你上次课里让我们跟学生家长说，您真的是很有爱心，很重视子女的教育，在这方面肯花工夫、时间和金钱，让我们赞美客户对子女教育的投资观念。我们这样做后，发现客户很少与我们讲价了，而且客户因为小细节纠缠的也少了一些。其实赞美你希望对方做的事，就是分配给了对方一个他自己也喜欢的角色。

　　6背后赞美别人效果更好，这是真正处世高手的绝招

　　在背后说人坏话就多了一个敌人，唯一的收获就是当时痛快了一下，但这个敌人可能在任何时候给你来一下，多一个敌人不是什么好事。如果你想多一个朋友，试着在背后去夸别人，好话也会传递，你要相信这句话迟早要传到当事客人耳中，从另外一个人口中听到第三者赞美自己，他会想办法还你这个人情的，起码他在他的圈子里会说你几句好话，要不然他在他的朋友里是什么形像，别人夸他，他去抵毁别人，就显出人品有问题了，对吗？

　　8生人看特征，熟人看变化

　　第一次见面我们要寻找他显著的特征，第二次见面就要寻找他身上发生的变化。